Devi leggere ed accettare prima di completare l'ordine

CONDIZIONI D'ACQUISTO

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSA


1.1 Le condizioni generali di vendita valgono per gli ordini di prodotti e servizi presenti sul sito https://www.krollit.com nella versione pubblicata al momento dell’ordine. 

1.2 Le presenti Condizioni Generali di vendita costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra Ditta Individuale Sandra Gaspar e il suo cliente. 

Le disposizioni divergenti dalle Condizioni Generali di vendita sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da Ditta Individuale Sandra Gaspar. 


2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


2.1 Il contratto che viene stipulato tra Ditta Individuale Sandra Gaspar ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o completa, dell’ordine da parte di Ditta Individuale Sandra Gaspar. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

2.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste nel sito, il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento.  

2.3 Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt.50 e ss. D.lgs. 206/05 sulle vendite a distanza.

2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


3. MODALITA’ DI ACQUISTO


3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito https://www.krollit.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative. Le informazioni tecniche inserite riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Ditta Individuale Sandra Gaspar si riserva, pertanto, il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.

Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (glossari, guide…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. L’immagine allegata alla scheda di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. 



3.2 La ricezione dell’ordine è confermata da Ditta Individuale Sandra Gaspar mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente durante la procedura di ordine. L’e- mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:
  • Numero e data dell’ordine: da riportare in ogni eventuale comunicazione con Ditta Individuale Sandra Gaspar;
  • Prodotto/i, quantità, prezzo; 
  • Tipologia di pagamento scelta; 
  • Costo del trasporto; 
  • Importo totale dell’ordine.
Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo. 

3.3 In caso di mancata accettazione dell’ordine, Ditta Individuale Sandra Gaspar provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.  

3.4 Tutti i prezzi nelle schede prodotto sono IVA inclusa al tasso vigente nel territorio italiano per gli utenti privati. Gli utenti registrati come azienda troveranno l’importo dell’imponibile e dell’IVA.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO


Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: 

4.1 PAYPAL 

Utilizzando questo metodo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito Paypal dove dovrà essere inserita l’e-mail e la password del conto Paypal, oppure sarà possibile creare un nuovo account paypal.

L’importo verrà addebitato sul conto o sulla carta di credito o prepagata associata al conto paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine ed il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da Paypal.

In caso di annullamento l’importo verrà rimborsato sul conto Paypal del cliente. 



4.2 BONIFICO BANCARIO 

In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà elaborato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente le cui coordinate vengono di seguito riportate e che verranno comunicate al momento dell’effettuazione dell’ordine se si seleziona il bonifico come modalità di pagamento:



Coordinate per il bonifico vi vengono mostrati nel processo della ordine:

Causale: indicare il numero di ordine, nome e cognome 

La causale del bonifico dovrà riportare necessariamente il numero di ordine, il nome ed il cognome dell’intestatario dell’ordine. 

5. FATTURAZIONE


5.1 Le vendite effettuate su https://www.krollit.com sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto dall’art.22 del D.P.R. n.633/72, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto dall’articolo 2, lettera oo) D.P.R. 21/12/1996 n.696.


5.2 Dal 1 Gennaio 2019 per ogni transazione (con partita IVA) effettuata su Krollit viene emessa fattura elettronica e inviata al cliente tramite il SDI (Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate) .L’emissione della fattura elettronica dovrà essere richiesta al momento di effettuazione dell’ordine compilando i campi Partita Iva e Codice Fiscale , Pec o codice SDI. Al cliente che si registra come Privato sarà emessa ricevuta.

 

6. MODALITA’ SPEDIZIONI E CONSEGNA


6.1 La Ditta Individuale Sandra Gaspar accetta ordini con spedizioni in territorio italiano, europeo ed extraeuropeo. 

6.2 La merce sulla base del luogo di destinazione e del servizio richiesto dal Cliente verrà consegnata ai corrieri con i quali collaboriamo:
entro 3 - 6 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ordine. 
Le spese di spedizione della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
In casi particolari, e se abiti nelle isole o in una zona periferica, i tempi di consegna potranno protrarsi fino alle 6-9 gg.
La merce verrà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato al momento dell’ordine. 


6.3 Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione ,alla richiesta del cliente inviamo il numero di trucking, utile per monitorare la consegna della merce acquistata.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Ditta Individuale Sandra Gaspar in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
La consegna si intende a piano strada salvo diversa comunicazione da effettuarsi al momento dell’ordine ed accoglimento della richiesta da parte di Ditta Individuale Sandra Gaspar.
Al momento della consegna dei prodotti acquistati il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine, che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e reggette).
Eventuali danni all’imballo, la non corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” specificando il motivo della riserva (esempio “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sulla lettera di vettura del corriere.
È obbligo del Cliente di aprire gli articoli entro e non oltre 3 giorni dalla consegna dell’ordine per verificare che sia completo ed i prodotti siano integri.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza, la correttezza dei prodotti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna inviando una e-mail all’indirizzo info@krollit.com

7. DISPONIBILITA’ PRODOTTI


Le giacenze di magazzino possono non essere sincronizzate in tempo reale, per cui può accadere che qualche prodotto presente nel sito non sia al momento disponibile in magazzino. 
In caso in cui la merce non sia disponibile in magazzino sarà cura della Ditta Individuale Sandra Gaspar: 
  • Rifornirsi dal proprio fornitore nel minor tempo possibile, garantendo la spedizione entro un breve tempo dalla data dell’ordine; 
  • Nei casi in cui il Cliente non possa attendere la spedizione si richiede una comunicazione all’indirizzo e-mail info@krollit.com , Ditta Individuale Sandra Gaspar procederà con il rimborso dell’importo pagato. 

8. DIRITTO DI RECESSO


8.1 In base a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs n.206 del 06/09/2005), così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che riveste la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. 

8.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il Cliente può esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto; 
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione, è da evitare l’apposizione di etichette e nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
- il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia; 
- il diritto di recesso non potrà essere effettuato su prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 
Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Ditta Individuale Sandra Gaspar entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. 
Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione). 
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Ditta Individuale Sandra Gaspar provvederà a mettere a disposizione la merce del Cliente per il ritiro a suo carico presso la sede di Ditta Individuale Sandra Gaspar. 
Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. 

8.3 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@krollit.com entro i termini previsti dalla legge, indicando la motivazione per la quale intende avvalersi del diritto di recesso. 
Ricevuta la dichiarazione di recesso Ditta Individuale Sandra Gaspar contatterà il cliente comunicando l’autorizzazione a procedere con il reso. 
Il Cliente, in base alla motivazione di reso potrà procedere in base alle seguenti modalità:

MOTIVO DEL RESO 


Ripensamento 

  1. Effetti del recesso

    Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

    Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

    E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi Sandra Gaspar - Via G. Falcone 36/C - 83020 Sirignano (AV), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. «I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.», oppure «I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.» Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabi-lire la natura, le caratteristiche e il funzionamen-to dei beni.” Art. 2 comma 2 c-bis) e), art 5 comma 3 Codice del Consumo


Oggetto non conforme, oggetto difettoso, oggetto non funzionante, articolo danneggiato durante il trasporto** 
  1. Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo info@krollit.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce; 
  2. Ditta Individuale Sandra Gaspar si riserva il diritto di richiedere al cliente foto e/o video comprovanti il danno del prodotto ricevuto; 
  3. Ditta Individuale Sandra Gaspar invierà il corriere per il ritiro della merce con spese a suo carico; 
  4. Quando l’oggetto rientra presso i magazzini della Ditta Individuale Sandra Gaspar  verrà visionato e successivamente rispedito un nuovo articolo, rinviato l’articolo riparato o spediti i pezzi di ricambio in base al danno subito e/o alla motivazione di non funzionamento del prodotto; 
* nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Ditta Individuale Sandra Gaspar confermerà di aver ricevuto il prodotto. 
Nel caso in cui la merce subisca un danneggiamento durante il rientro, sarà cura di Ditta Individuale Sandra Gaspar  comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Ditta Individuale Sandra Gaspar metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
**per gli oggetti difettosi e non funzionanti la comunicazione a Ditta Individuale Sandra Gaspar deve essere obbligatoriamente effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti il Cliente dovrà avvalersi dei centri assistenza come specificato nel paragrafo GARANZIA.

9. GARANZIE


9.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare il documento ricevuto insieme alla merce.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nell’ordine un riferimento di Partita Iva). 


9.2 In caso di difetto di conformità, Ditta Individuale Sandra Gaspar provvede, senza spese per il Cliente, ad indicare uno o più centri assistenza per la riparazione della difformità. Si richiede in tali casi di fare riferimento alla  Ditta Individuale Sandra Gaspar all’indirizzo e-mail info@krollit.com che fornirà tutte le indicazioni relative ai centri assistenza.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al rispristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione, sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art.130 del D.Lgs. 206/2005.
I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e dal centro assistenza e nessun danno potrà essere richiesto alla Ditta Individuale Sandra Gaspar per eventuali ritardi. 


10. RECLAMI


Il Cliente può presentare reclami a: Ditta Individuale Sandra Gaspar, Via Giovanni Falcone 46, 83020 Sirignano (AV)

 

e-mail: info@krollit.com
Tel: (+39) 081-19207919 
Cell: (+39) 3477725600

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)


11.1 Con l’entrata in vigore del D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, Ditta Individuale Sandra Gaspar, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.
Per dati personali si intendono le indicazioni relative a situazioni oggettive o personali di una specifica persona fisica o di una persona fisica identificabile, come ad esempio il nome, il numero di telefono, l’indirizzo e tutti i dati che vengono comunicati al momento dell’effettuazione dell’acquisto.
I dati statistici che vengono rilevati durante la visita del nostro negozio non sono riconducibili direttamente alla persona e non fanno parte dei dati personali.
Con l’accettazione delle condizioni di vendita si accettano e sottoscrivono anche le condizioni relative al trattamento dei dati personali in base alla legislazione vigente.
Si accetta inoltre la ricezione di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di Ditta Individuale Sandra Gaspar, fatta salva la possibilità per il Cliente di richiedere la cancellazione mediante una comunicazione all’indirizzo e-mail  info@krollit.com

11.2 Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati verranno trattati con strumenti informatici, memorizzati su strumenti sia informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo.

I dati personali forniti verranno utilizzati per gli scopi di seguito elencati:

  • Raccolti e registrati per finalità strettamente connesse alle richieste formulate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’acquisto online. Si fa inoltre presente che i dati forniti (nome, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail ed eventuali informazioni supplementari) verranno comunicate al corriere incaricato per la spedizione del prodotto.
  • Per finalità connesse agli obblighi previsti dalla legge, regolamenti e dalla normativa comunitaria;
  • Invio di newsletter o materiale pubblicitario adeguato agli interessi espressi dai Clienti 
  • Ricerche di mercato ed analisi statistiche.

12. INFORMATIVA SUI COOKIES


I Cookies sono dei files che vengono memorizzati sul dispositivo del Cliente. Ogni volta che l’utente visita il nostro sito, il nostro browser invia questi dati permettendoci di offrire al Cliente una navigazione personalizzata in base ai suoi interessi. 
Sul nostro sito web verranno utilizzati: 
      
      - Cookies tecnici che ci permettono di:
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  • Gestire e salvare i prodotti inseriti nel carrello;
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  • Ottenere informazioni sull’utilizzo del sito;
  • Ottenere informazioni in merito alle pagine visitate, all’ultima pagina visitata, al tempo trascorso tra un click e l’altro.

La maggior parte dei cookies utilizzati vengono automaticamente cancellati dal disco rigido al momento della chiusura del browser. Altri cookies vengono memorizzati ed il sistema al nuovo accesso riconoscerà che hai già visitato il nostro sito. Tali dati verranno eliminati dopo un periodo prestabilito.
Nei cookies utilizzati non vengono salvati dati personali, ma al momento dell’attivazione viene attribuito un numero di identificazione, pertanto non sono riconducibili ad una determinata persona.
In base al D.Lgs 196/2003 il Cliente può richiedere ed ottenere dal titolare del trattamento dei dati la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengono messi a disposizione in forma intelligibile, l’origine dei dati e le finalità connesse al loro trattamento. Il Cliente può inoltre richiedere la cancellazione, la modifica, l’integrazione dei dati, opporsi per motivi legittimi al trattamento stesso.
Titolare del trattamento dei dati è Ditta Individuale Sandra Gaspar con sede legale in Sirignano (AV) Via Giovanni Falcone 46. 
Per qualsiasi comunicazione in merito al trattamento dei dati il Cliente può inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail  info@krollit.com.


13. FORO COMPETENTE


Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano.

Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore privato in base all’art.63 D.Lgs 205/2006, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.